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健診システムは、導入後の維持管理が重要です。健診システム開発専門会社である「㈱アルファインターナショナル」ならではのシステム保守をご提供いたします。お客様の健診運用と共に成長し、運用効率・精度の向上、および顧客のニーズに応えられるシステム管理を実現します。
※サポート及びサービスをお受けになるには、保守・サポート契約が必要となります。
ソフトウェア・システム支援
- 専任システム担当による迅速かつ適切なソフトウェア保守、障害対応
- 電話・ FAX・E-mail
お客様からのお問い合わせに関して、迅速に対応できるよう体制を整えております。
またサポート時間外の問い合わせはメール、FAXにて受付を行い、翌営業日には直ちに対応するように心がけております。 - オンライン（リモート）
通信回線を使用して当社からお客様のシステムにリモート接続し、リアルタイムにサポート作業を実施いたします。
（通信回線、及び回線接続機器をご用意いただく必要があります。） - 訪問（出張）
リモートでは解決しないような問題には、 専任システム担当が現場へお伺いし対応いたします。
- 定例会等による情報共有、コミュニケーション強化
- システムの全般的な運用支援
- 健診システム開発ツール”Instead“のバージョンアップ版（機能追加等）のご提供、および操作指導
営業およびユーザ支援
- 最新情報のご提供や運用・制度変更等に対するコンサルテーション
- 各種追加システムおよびハード入替等に伴う迅速かつ適切な営業対応
- セミナー・展示会及びユーザー会等のご案内
